DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KOTA JAMBI
Mohon luangkan beberapa menit untuk mengisi survei pelayanan.
Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
Nama
Umur
Jenis Kelamin
Laki-Laki
Perempuan
Pendidikan Terakhir
SD
SMP
SMA
Diploma
Sarjana
Pascasarjana
Pekerjaan Utama
Pelajar/Mahasiswa
PNS/TNI/Polri
Karyawan Swasta
Wiraswasta
Lainnya
Pertanyaan Survei (P1 - P9)
1. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai
2. Bagaimana pemahaman Saudara/i tentang kemudahan prosedur pelayanan?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Mudah
Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah
3. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Cepat
Cepat
Kurang Cepat
Tidak Cepat
4. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kemungkinan adanya pungutan biaya lain dalam pelayanan, selain tarif yang telah ditentukan?
-- Pilih Jawaban --
Tidak Pernah
Kadang-kadang
Sering
Selalu
5. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Kompeten
Kompeten
Kurang Kompeten
Tidak Kompeten
7. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Tidak Sopan dan Ramah
8. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kualitas sarana dan prasarana?
-- Pilih Jawaban --
Sangat Baik
Baik
Cukup
Buruk
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan layanan pengaduan?
-- Pilih Jawaban --
Dikelola Dengan Baik
Berfungsi Kurang Maksimal
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Tidak Ada
Secara umum, seberapa puas Anda terhadap pelayanan kami?
Pilih jawaban
Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Tidak Puas
Kesan Anda terhadap pelayanan kami
🚀 Kirim Survei
